Política de privacidade

Esta política explica como a IKIZY trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Ela vale para o site ikizy.com e para o sistema em app.ikizy.com.

1. Quem somos

A IKIZY é operada por 64.800.845 Maria Eduarda Dias Ferreira, CNPJ 64.800.845/0001-44. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente em contato@ikizy.com.

2. Dois papéis diferentes

• Dados de quem usa o sistema (donas e donos de negócio e equipe): a IKIZY é a controladora. Decidimos como esses dados são usados para oferecer o serviço.
• Dados das clientes do negócio (nome, telefone, aniversário, preferências, alergias, histórico de atendimentos): o negócio que usa a IKIZY é a controladora e a IKIZY é a operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço contratado e seguindo as instruções do negócio.

3. Quais dados coletamos

• Conta: e-mail, senha (guardada de forma protegida, nunca em texto) e, se você escolher entrar com o Google, nome e e-mail da conta Google.
• Negócio: nome, endereço do site, equipe, serviços, produtos e configurações.
• Clientes e agenda: os dados que o negócio cadastrar, como contato, aniversário, preferências, alergias e atendimentos.
• Técnicos: dados de acesso e segurança, como endereço IP e tipo de navegador, para manter o serviço seguro.

4. Dados sensíveis (saúde)

Alergias e fichas de anamnese podem ser dados de saúde, considerados sensíveis pela LGPD. Eles devem ser coletados pelo negócio apenas quando necessários para o atendimento e com o consentimento da cliente. O negócio é responsável por obter esse consentimento; a IKIZY apenas armazena e protege essas informações.

5. Para que usamos e em que base legal

• Criar sua conta e prestar o serviço contratado (execução de contrato).
• Manter a segurança e prevenir fraudes (legítimo interesse).
• Enviar avisos sobre o serviço, como confirmação de e-mail e recuperação de senha (execução de contrato).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (obrigação legal).
• Quando houver outra finalidade, pediremos o seu consentimento.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Usamos prestadores que tratam dados em nosso nome, apenas para operar o serviço:

• Hospedagem do banco de dados e da autenticação (Neon).
• Hospedagem do site e do sistema (Vercel).
• Login com Google, quando você escolher essa opção (Google).
• Processamento de pagamentos, quando houver cobrança de planos.

Alguns desses prestadores armazenam dados em servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para a transferência internacional.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Ao encerrar a conta, os dados são apagados ou anonimizados, salvo o que a lei exigir guardar.

8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Se você é cliente de um negócio que usa a IKIZY, o pedido deve ser feito primeiro ao próprio negócio, que é a controladora dos seus dados. Escreva para contato@ikizy.com e responderemos em prazo razoável.

9. Segurança

Usamos conexões criptografadas e controle de acesso por negócio: cada conta só enxerga os dados do próprio negócio. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que ofereça risco, avisaremos as pessoas afetadas e a autoridade competente, como a lei determina.

10. Cookies

Usamos apenas o armazenamento necessário para manter você conectado ao sistema. Não usamos cookies de publicidade.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página e, em mudanças importantes, avisaremos por e-mail.

12. Contato

Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: contato@ikizy.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).